Què és la competència deslleial?
Concretament, la competència deslleial es materialitza a través de comportaments que contravenen els principis de bona fe, impactant negativament en la lliure decisió de compra de les persones. Sovint, el seu propòsit és influir en l’adquisició de béns o serveis. L’evaluació d’aquest comportament deslleial es realitza mitjançant l’anàlisi d’elements objectius que determinen si una acció s’ajusta a les pràctiques de bona fe.
En aquest context, la publicitat deslleial es relaciona amb la competència deslleial, tot i que la seva regulació a Espanya recau en la Llei General de Publicitat. Mentre que la competència deslleial es regeix per la Llei de Defensa de la Competència i la Llei de Competència Deslleial.
La competència lleial
En contrast amb la competència deslleial, la lleialtat competencial proposa que les empreses atraguin la seva clientela mitjançant la “competència basada en les seves pròpies prestacions”. Aquesta pràctica consisteix a oferir millors característiques i valors que els del competidor, incentivant la innovació i la millora contínua. Paral·lelament, estimula la superació en altres aspectes com la qualitat, seguretat, preu, funcionalitat o atractiu dels productes i serveis, a més de bones pràctiques. La competència lleial, en essència, promou una competència saludable i constructiva.
Quines són les conductes pròpies de la competència deslleial?
La Llei 3/1991, de 10 de gener, de Competència Deslleial defineix un conjunt de conductes clarament delimitades que es consideren il·lícites. A continuació, les descriurem breument:
Actes d'engany
Com el seu nom indica, els actes d’engany transmeten informació falsa amb el propòsit d’induir una decisió de compra errònia. Això inclou la falsedat sobre la naturalesa de la prestació, característiques, assistència postvenda, compromisos, preu, necessitat de prestacions accessories, característiques del prestador, drets del consumidor i adhesió a còdigs de conducta. Per exemple, imagina una empresa de peces de vestir que promociona els seus productes com a “elaborats per artesans locals” tot i que, en realitat, procedeixen de fàbriques estrangeres.
Actes de confusió
Relacionats amb els actes d’engany, busquen confondre els consumidors pel que fa a la prestació o establiment de tercers. S’expressen a través de missatges que generen una percepció errònia que afecta la presa de decisions.
Omissió d'enganys
Són actes que consisteixen a ocultar informació rellevant per a la presa de decisions dels consumidors. També es considera competència deslleial la transmissió d’informació ambigua o opaca. Seria el cas d’una empresa de cosmètics que oculta l’ús de substàncies potencialment perjudicials per a la pell en l’elaboració dels seus productes.
Pràctiques agressives, una forma inacceptable de competència deslleial
Inclouen actes que busquen limitar la llibertat d’elecció del consumidor mitjançant coacció, assetjament, influència indeguda i fins i tot l’ús de força. Què pensaries d’una empresa de telecomunicacions diferent a la teva que et truqui insistentment, oferint promocions enganyoses i pressionant-te per canviar-te? ¡Això és competència deslleial basada en agressivitat!
Actes denigrants
Aquests missatges no afecten negativament la reputació d’un competidor quan manquen d’exactitud, veracitat i rellevància. És a dir, és lícit parlar sobre les característiques negatives d’un determinat producte o servei de la competència, sempre que la informació sigui certa i no exagerada. És el que fa, per exemple, un fabricant de productes de neteja que difon informació falsa per desacreditar un competidor.
Actes de comparació
Els actes de comparació només són lícits si compleixen amb la mateixa finalitat de les prestacions comparades i es fonamenten en objectivitat. Igualment són permesos les comparacions sobre productes de distinta denominació d’origen. En cas contrari, els missatges comparatius estan totalment prohibits. Un exemple il·lustratiu seria una empresa d’aliments saludables que realitza comparacions inexactes entre el seu producte i el de la competència, sense recolzament científic. Tal campanya genera una percepció enganyosa en els consumidors.
La imitació també és competència deslleial
Evidentment, imitar prestacions protegides per drets d’exclusiva o replicar sistemàticament les iniciatives i estratègies d’una altra empresa, constitueixen actes de competència deslleial. En si, el propòsit del competidor deslleial és que el públic l’associï amb la marca imitada, explotant la seva reputació. Per cert, aquesta és una pràctica comuna en fabricants de peces de vestir que copien el disseny de peces i accessoris d’una marca reconeguda. Sens dubte, això genera confusió i afecta la reputació de la marca original.
Explotació de la reputació aliena
Com hem dit, aquests actes estan vinculats a la imitació. La mencionada Llei de Competència Deslleial penalitza l’aprofitament indegut de l’avantatge comercial obtinguda per tercers i protegeix la reputació en el mercat guanyada legalment. Imagina’t una empresa desenvolupadora de programari que utilitza testimonis falsos de clients satisfets de la seva competència per destacar avantatges i beneficis no comprovats. Això exemplifica l’aprofitament de la reputació aliena per generar confiança en la marca pròpia.
Violació de secrets
Per descomptat, la violació de secrets professionals figura en la categoria d’actes de competència deslleial descrits per la Llei 3/1991. Tot i que, la protecció d’aquesta informació està regulada per la Llei de Secrets Empresarials, la seva explotació il·legal per desenvolupar productes similars i obtenir avantatges competitives injustes, és inacceptable. És el cas d’una empresa que utilitza informació confidencial de treballadors contractats de la seva competència.
Induir a la infracció contractual
Influir o induir a parts interessades a incompleix obligacions contractuals també és competència deslleial. Això abasta treballadors, proveïdors, clients i fins i tot investigadors o desenvolupadors. Així actuaria una empresa de telecomunicacions que pressiona clients de la competència per canviar-se a la seva, trencant l’acord de permanència. Pitjor encara és que una empresa intenti que desenvolupadors d’una firma competidora revelin informació sobre productes pròxims a
Violació de normes
La infracció de normes o lleis amb el propòsit d’obtenir avantatges comercials també es considera competència deslleial. Sens dubte, aquesta forma d’actuar impacta en la integritat del mercat i en la legalitat de les pràctiques comercials.
Discriminació i dependència econòmica
Per últim, la citada llei prohibeix el tracte discriminatori dels consumidors i aprofitar la seva situació econòmica per contractar serveis. Així mateix, s’inclou la prohibició de trencar relacions comercials sense preavís o amenaçar amb fer-ho si no es canvien les condicions contractuals. A propòsit, el “dumping” o fixació de preus per sota del cost, també es considera deslleial.
La gravetat de la competència deslleial i com actua la Llei
La gravetat de la competència deslleial radica en la seva capacitat per distorsionar el mercat, perjudicar la presa de decisions dels consumidors i socavar la confiança en les transaccions comercials. Per si fos poc, les accions que hem analitzat socaven l’ètica empresarial i enfronten les empreses a greus implicacions legals. Fins i tot, les repercussions econòmiques derivades d’aquestes pràctiques deslleials solen ser molt negatives.
Per tot això, la Llei de Competència Deslleial estableix accions per combatre aquestes pràctiques. Entre elles:
- Cessació o prohibició, per aturar la pràctica deslleial.
- Eliminació, amb la finalitat de desmuntar els efectes de la pràctica il·legal.
- Rectificació, mitjançant l’exigència de corregir les informacions falses.
- Declarativa, que implica declarar una pràctica com a deslleial.
- Resarciment, a través de l’obligació de pagar una indemnització per danys causats.
- Qualificació d’enriquiment il·legal, amb la intenció de recuperar ingressos obtinguts mitjançant la vulneració de drets de marca i/o patent.
ISERN protegeix els teus drets de marca i patents davant la competència deslleial
A llarg de els nostres 100 anys de trajectòria, a ISERN anem més enllà de l’assessorament i acompanyament legal per al registre de marques i patents. En aquest sentit, comptem amb advocats experts, capaços de portar a terme accions ajustades a dret per afrontar accions de competència deslleial. Defensem eficaçment els drets sobre marques i patents dels nostres clients a Espanya i tota la Unió Europea.
Si tens qualsevol consulta sobre la competència deslleial, contacta amb nosaltres sense compromís