El creixement del comerç electrònic ha transformat profundament la manera com les marques es connecten amb els seus consumidors. Tanmateix, aquesta evolució també ha portat nous reptes legals, especialment pel que fa a la protecció de la propietat intel·lectual. Les infraccions de marca a l’e-commerce s’han tornat cada vegada més sofisticades, afectant tant grans corporacions com petits negocis. Des de falsificacions fins a l’ús indegut de marques registrades en plataformes digitals, l’entorn en línia ha obert múltiples fronts que requereixen atenció i acció immediata. En aquest article explorem les principals tendències actuals en infracció de marques a l’e-commerce i com les empreses poden fer front a aquest problema en constant canvi.
1. Falsificacions en marketplaces globals
Una de les formes més comunes i preocupants d’infracció de marca és la venda de productes falsificats en marketplaces com Amazon, AliExpress o eBay. Aquests llocs permeten que venedors de qualsevol part del món accedeixin a milions de consumidors, la qual cosa facilita la distribució massiva de productes que imiten marques registrades sense autorització. Sovint, aquestes falsificacions són difícils de detectar a simple vista i poden danyar seriosament la reputació de la marca original, especialment si els productes són de baixa qualitat. A més, les marques han d’assumir el cost de combatre aquestes pràctiques a través de denúncies constants i seguiment legal, la qual cosa pot esdevenir un procés llarg i costós.
2. Ús indegut de paraules clau en motors de cerca
Una altra tendència en augment és l’ús no autoritzat de marques registrades com a paraules clau (keywords) en campanyes de publicitat en línia. Molts venedors utilitzen el nom de marques conegudes en anuncis de Google Ads o en títols i descripcions de productes per atraure trànsit cap a les seves pròpies pàgines. Encara que en alguns casos això es pot considerar competència deslleial, el marc legal encara és ambigu i varia segons el país. Aquesta pràctica pot desviar clients potencials, generar confusió en el consumidor i diluir el valor distintiu de la marca afectada.
3. Ciberocupació i ús de dominis similars i infracció de marques a l’e-commerce
El fenomen conegut com a “cybersquatting” o ciberocupació consisteix a registrar dominis que contenen noms de marques reconegudes, amb l’objectiu de vendre’ls posteriorment o redirigir trànsit de forma enganyosa. Aquesta pràctica ha ressorgit amb força en els últims anys, sobretot en països on les lleis de propietat intel·lectual són més laxes. També s’observen dominis similars (typosquatting), on s’aprofiten errors tipogràfics freqüents per capturar visites. Aquests llocs poden ser utilitzats per a “phishing”, vendes fraudulentes o fins i tot per perjudicar la imatge de la marca legítima.
4. Infracció en xarxes socials i canals de venda paral·lels
Les xarxes socials com Instagram, TikTok i Facebook s’han convertit en noves plataformes per a la infracció de marques. Molts perfils falsos utilitzen logotips, noms o imatges de marques oficials per promocionar productes falsificats o serveis no autoritzats. A més, canals com WhatsApp Business o Telegram també són utilitzats per comercialitzar productes il·lícits. Això no només confon el consumidor, sinó que dificulta el control de la presència en línia d’una marca. La velocitat a la qual es creen i eliminen aquests perfils fa que el seguiment i la denúncia esdevingui un veritable desafiament.
5. Infracció de marques a l’e-commerce: deepfakes i continguts generats amb IA
L’avanç de la intel·ligència artificial ha introduït noves amenaces, com els “deepfakes” i l’ús d’imatges falses generades digitalment que imiten marques reals. Per exemple, es poden crear anuncis falsos amb suposades recomanacions d’influencers o celebritats utilitzant una marca sense la seva autorització. Aquest tipus de contingut es difon ràpidament en xarxes socials i pot induir a error els consumidors. La detecció d’aquests materials requereix eines especialitzades i vigilància constant per part de les empreses afectades.
6. Venda de productes “gray market” o mercat gris
Els productes del mercat gris són aquells que es venen sense autorització del titular de la marca, però que no necessàriament són falsos. Poden ser articles originals destinats a altres mercats, importats de forma paral·lela i comercialitzats a l’e-commerce sense el control o garantia de la marca propietària. Encara que no sempre constitueixen una infracció directa, poden afectar negativament l’estratègia comercial, la fixació de preus i l’experiència del consumidor. Aquest fenomen ha augmentat amb la globalització de l’e-commerce, especialment en plataformes que permeten vendes entre països.
7. Influencers i afiliats que violen els drets de marca
El màrqueting d’afiliats i l’ús d'”influencers” és una estratègia clau a l’e-commerce, però també pot esdevenir un focus d’infraccions. Alguns creadors de contingut utilitzen noms de marques registrades en promocions sense comptar amb autorització o manipulen els enllaços per beneficiar competidors. Això no només confon el consumidor, sinó que dificulta el control de la presència en línia d’una marca. La velocitat a la qual es creen i eliminen aquests perfils fa que el seguiment i la denúncia esdevingui un veritable desafiament.
T’expliquem les claus de la infracció de marques a l’e-commerce
La protecció de marques en l’entorn e-commerce és avui més complexa i desafiant que mai. Les formes d’infracció evolucionen al ritme de la tecnologia, obligant les empreses a mantenir-se alerta i comptar amb estratègies legals i digitals robustes. Des del monitoratge constant de plataformes fins a l’ús d’eines de protecció de marca en línia i col·laboració amb experts en propietat intel·lectual, la prevenció és clau per evitar danys econòmics i reputacionals. Adaptar-se a aquestes noves tendències és essencial per protegir el valor de les marques i assegurar la seva integritat en l’entorn digital actual.